Terms & Conditions

Соглашение

Условия предоставления услуг

Условия сервиса для ConnectHome и дополнительных услуг.

1.Общие положения

Условия сервиса - это Соглашение, которое определяют положения и условия использования Сервиса СonnectHome, в том числе при использовании Веб-сайта по адресу https:/remote.connecthome.com.ua и дополнительные услуги, доступные на Веб-сайте.

Условия предоставления услуг определяют права и обязательства пользователей, а также права, обязанности и ответственность компании ConnectHome как поставщика услуг.

Предоставление услуг осуществляется в соответствии с Законом Украины "Об авторском праве и смежных правах" и другими законодательным актам Украины и не может ему противоречить.

Политика конфиденциальности размещена на сайте, каждый потенциальный пользователь Веб-сайта может с ней ознакомится в режиме онлайн.

Каждый потенциальный Пользователь Веб-сайта, во время регистрации, обязан согласится с данными Условиями и Политикой конфиденциальности, что является обязательным действием для пользования сервисом.

2. Определения.

Термины которые используются в этом соглашении:

  • Поставщик услуг/Администратор - юридическое лицо, Частное Предприятие “Коннектхоум” (далее – компания ConnectHome), идентификационный код юридического лица 39848332. Юридический адрес: 49100, Украина, Днепропетровская обл., г. Днепр, пр. Гагарина 70;

  • Пользователь – физическое лицо, обладающее гражданской правоспособностью и дееспособностью в понимании действующего законодательства Украины, юридическое лицо или организация без создания юридического лица, которые являются пользователями системы ConnectHome;

  • Аккаунт/Учётная запись - набор сведений, которые пользователь оставляет на Веб-сайте по адресу https:/remote.connecthome.com.ua;

  • Серийный номер контроллера - уникальный идентификатор контроллера, который нанесен на корпус контроллера и доступен на Web интерфейсе контроллера;

  • Логин – уникальный набор букв и/или цифр, который необходим для доступа к сервису ConnectHome;

  • Пароль - ряд знаков, защищающих от несанкционированного доступа к Веб-сайту;

  • Идентификация - процесс идентификации Пользователя на основе Логина, Электронной почты и Пароля;

  • Веб-сайт - интернет-страница, доступная в https:/remote.connecthome.com.ua;

  • Контроллер - управляющее устройство, соединяющее все элементы системы ConnectHome друг с другом и связывающее её с внешним миром;

  • Система ConnectHome - контроллер Butler или другой контроллер ConnectHome, устройства ConnectHome, устройства других систем, которые поддерживаются контроллером ConnectHome. Полный перечень устройств компании ConnectHome можно найти найти на сайте;

  • Сервис Удаленного доступа ConnectHome - набор программных и аппаратных инструментов, позволяющий контролировать статус и управлять устройствами домашней автоматизации, используя мобильное приложение, веб-сайт, локальный веб-интерфейс или программные приложения других систем для связи с контроллером ConnectHome, который в свою очередь связывается с остальными элементами системы через радиоканал. Сервис также позволяет управлять и контролировать статус устройств, которые являются продуктами других компаний, но соединены с системой ConnectHome, используя программные расширения либо радиоканал. Кроме того, сервис позволяет приложениям других систем, например Google Assistant, управлять устройствами системы ConnectHome, используя специальные программные расширения. Полный список систем которые возможно интегрировать в систему ConnectHome можно найти на Web сайте . Условия, касающиеся авторских прав к приложениям/системам интегрированным в систему ConnectHome регулируются соглашениями с производителями данных систем. Компания ConnectHome не несет ответственности за устройства/сервисы других производителей;

  • Регистрация - процесс настройки Аккаунта, который приводит к заключению электронного соглашения между пользователем и компанией ConnectHome.

  • Действия (Action) для Google Асистента - специально разработанное компанией ConnectHome приложение, которое позволяет пользователям управлять устройствами системы ConnectHome при помощи голосового Асистента от компании Google.

3. Регистрация.

Регистрация на Веб-сайте добровольная и бесплатная. Для Регистрации и настройки Аккаунта необходимо заполнить форму на Web - странице. Перед заполнением формы Пользователь обязан ознакомиться и принять Политику конфиденциальности, размещенную на сайте , и Условия предоставления услуг, описанные в данном соглашении. Кликами по соответствующим флажкам во время процесса регистрации, пользователь принимает данные документы . Отказ принять Условия предоставления услуг и Политики конфиденциальности, доступной на Web странице https://remote.connecthome.com.ua, не позволит пользователю продолжить регистрацию и соответственно не дает право пользоваться сервисом ConnectHome.

Во время процесса регистрации, необходимо заполнить следующие поля:

  • Имя пользователя;

  • Логин;

  • Пароль;

  • Адрес электронной почты пользователя.

После завершения формы регистрации Поставщик услуг создает Учетную запись пользователя и автоматически посылает письмо подтверждения регистрации на адрес электронной почты Пользователя, введенный во время Регистрации. Переходя по ссылке прикрепленной в данном письме Пользователь будет считаться зарегистрированным.

4. Технические условия для предоставления Сервисов.

Чтобы использовать сервисы ConnectHome, Пользователь должен иметь:

  • Доступ к Интернету;

  • контроллер Butler;

  • правильно сконфигурированный веб-браузер;

  • активный и правильно сконфигурированный почтовый ящик.

Использование сервиса ConnectHome подвержено типичным угрозам, связанных с передачей данных в сети Интернет. Поставщик услуг применяет современные методы защиты и шифрования передаваемой информации, чтобы гарантировать Пользователю безопасное использование сервиса ConnectHome, в особенности в предотвращении доступа третьих лиц к сервису и всей конфиденциальной информации. Пользователь несет ответственность за безопасность цифрового контента в пределах мер, которые могут быть приняты только Пользователем, такие как использование антивирусного программного обеспечения, использование уникальных паролей с высокой степенью надежности, принятие мер, для гарантирования конфиденциальности этих паролей. В связи с этим Пользователь несет полную ответственность за последствия возможного отсутствия вышеупомянутых мер безопасности, включая защиты персональных данных и другой информации, защита которой требуется законом.

5. Система ConnectHome.

Система ConnectHome - это система домашней автоматизации, которая позволяет управлять бытовыми устройствами в вашем доме благодаря компактным микромодулям использующих беспроводной протокол связи Z-Wave.

Система позволяет контролировать и управлять:

  • Приборами освещения;

  • Моторами оконной и воротной автоматики (шторы, роллеты, ворота, шлакбаумы и тд);

  • Устройствами климат- контроля, такими как кондиционеры, радиаторы отопления, контуры тёплого пола, бойлеры и тп;

  • Устройствами мультимедиа;

  • Любые другие электроприборы, такие как чайник, кофемашина и тп;

  • К системе могут быть подключены всевозможные датчики для контроля температуры, влажности, освещённости, наличия движения, наличие протечки воды и тп.

Система состоит из центрального контроллера и устройств подключённых к нему. Полный перечень устройств компании ConnectHome можно найти найти на сайте.

Благодаря системе ConnectHome всеми подключёнными устройствами можно управлять не только с помощью выключателей, пультов управления идущих в комплекте к устройству, но и с помощью:

  1. Фирменного приложения ConnectHome;

  2. Голосового Асистента от компании Google.

6. Платежи и сборы в пользу третьих лиц.

Использование сервисов ConnectHome может вызвать дополнительные расходы, в связи с использованием интернета, в пользу третьих лиц, таким как операторы мобильной связи, Интернет-провайдеры или другие. Поставщик услуг не несет ответственности за сторонние сборы и платежи в пользу третьих лиц, обусловленные использованием сервисов ConnectHome.

7. Права и обязательства Пользователя.

Пользователь обязан использовать сервисы ConnectHome в соответствии с данными Условиями предоставления услуг и действующим законодательством Украины.

Использование Сервисов предусматривает дополнительные ограничения, согласно которым Пользователь, гарантирует и соглашается не использовать систему ConnectHome, не по назначению, а также подтверждает, что не будет взаимодействовать с ней таким образом, который:

  • нарушает права интеллектуальной собственности и/или любые другие права любых лиц (в том числе компании ConnectHome.);

  • нарушает какой-либо закон или нормативный акт;

  • является вредным, мошенническим, обманным, угрожающим, оскорбительным, дискредитирующим, непристойным или по иным причинам недопустимым;

  • ставит под угрозу безопасность своего или чужого Аккаунта в системе ConnectHome (например, если пользователь позволяет кому-то постороннему войти в систему от своего имени);

  • каким-либо образом допускает получение пароля, сведений об учетной записи или любую другую информацию о безопасности от любого пользователя;

  • нарушает безопасность любой компьютерной сети, и/или взламывает любые пароли и/или защитные коды шифрования;

  • декомпилирует, осуществляет обратную разработку Программного обеспечения и Продуктов, или иным образом пытается получить исходный код программного обеспечения.

Пользователь имеет право:

  • быть информированным о любых изменениях в настоящих Условиях и Политике конфиденциальности;

  • на бесперебойный доступ к Сервисам системы ConnectHome, кроме случаев, которые предусмотрены в п.7 настоящих Условий;

  • на коррекцию данных, внесенных в свой Аккаунт;

  • на удаление данных из своего Аккаунта и расторжение данного Соглашения.

8. Права и обязательства Поставщика услуг

Поставщик услуг обязуется предпринимать любые разумные и коммерчески оправданные усилия для гарантии доступности Сервисов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме следующих случаев:

  • запланированные технические перерывы в предоставлении Сервиса ConnectHome, длящиеся менее 15 минут, не более, чем один раз в 24 часа (Поставщик услуг будет стараться сообщить о запланированных перерывах в Сервисе минимум за 24 часа, разместив об этом соответствующее сообщение на Веб-сайте);

  • запланированные технические перерывы в предоставлении Сервиса ConnectHome, длящиеся более 15 минут (Поставщик услуг будет стараться сообщить о запланированных перерывах в Сервисе минимум за 48 часов, разместив об этом соответствующее сообщение на Веб-сайте);

  • незапланированные перерывы в предоставлении Сервиса ConnectHome, связанные с форс-мажорными обстоятельствами и/или обстоятельствами непреодолимой силы — это чрезвычайные и не зависящие от действий и воли компании ConnectHome обстоятельства, по причине которых Поставщик услуг не может выполнить полностью или частично свои обязательства;

  • сбои доступа Поставщика услуг к сети Интернет;

  • хакерские атаки;

  • сбой или прекращение предоставления сервисов Поставщику услуг третьими сторонами, которые необходимы для предоставления Сервиса ConnectHome.

Компания ConnectHome направляет все свои усилия на создание качественного продукта. В связи с этим Поставщик может предоставлять обновления, модернизации, патчи, исправления ошибок и прочие модификации для улучшения Сервиса и сопутствующих услуг без согласия Пользователя и без какого-либо дополнительного уведомления.

9. Срок действия соглашения.

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого использования вами Сервисов или Продуктов ConnectHome, и продолжается до момента его прекращения. Вы можете расторгнуть его в любое время после отправки письменного уведомления на электронный адрес компании ConnectHome office@connectHome.com.ua. Оно также будет немедленно расторгнуто, если вы не выполните любое условие настоящего Соглашения. При расторжении Соглашения оно сразу же теряет силу, и вы соглашаетесь прекратить любой доступ к использованию Продуктов, Программного обеспечения и Документации компании ConnectHome. После расторжения Соглашения, Поставщик услуги удаляет из системы Аккаунт Пользователя и все его персональные данные БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗВРАТИТЬ ИХ В БУДУЩЕМ.

10. Ограничение ответственности поставщика услуг.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИСПОЛЬЗУЕТ ВЕБ-САЙТ И СЕРВИСЫ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕСЕТ ЕДИНОЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ (И КОМПАНИЯ CONNECTHOME ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ) ЗА ЛЮБЫЕ ПОТЕРИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА И СЕРВИСОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ЗА УЩЕРБ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ УБЫТКИ, ПРИЧИНЕННЫЕ ЛИЧНО ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, ЕГО ИМУЩЕСТВУ, ЛИЧНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ОБОРУДОВАНИЮ ИЛИ ПЕРИФЕРИЙНЫМ ИЗДЕЛИЯМ, ПОДСОЕДИНЕННЫМ К УСТРОЙСТВУ, КОМПЬЮТЕРУ И МОБИЛЬНОМУ УСТРОЙСТВУ), ДАННЫМ, ДОМУ, КВАРТИРЕ, КОРПУСУ, ЖИЛЬЮ, ЗДАНИЮ ИЛИ МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА.

Поставщик услуг не несет ответственности за наличие дефектов и/или неисправностей в работе веб-сайта и сервисов.

Поставщик услуг не несет ответственности за:

  • любой ущерб, связанный с заключением, незаключением, выполнением, невыполнением, ненадлежащим выполнением, завершением и/или расторжением настоящего соглашения, нанесенный непосредственно пользователю и/или третьей стороне, перед которой пользователь несет ответственность;

  • любой ущерб, причиненный использованием или некорректной работой веб-сайта или сервисов;

  • любой ущерб, причиненный сбоями, перерывами или прекращением работы веб-сайта или сервисов;

  • любой ущерб, обусловленный упущенной выгодой;

  • любой ущерб, причиненный пользователю потерей данных, поломкой, выходом из строя или разрушением оборудования;

  • любой ущерб, который имеет отношение к возможному нарушению прав интеллектуальной собственности третьих лиц использованием веб-сайта и сервисов, в том числе любой ущерб, связанный с претензиями третьих лиц к пользователю из-за нарушения прав интеллектуальной собственности.

11. Гарантии.

Поставщик услуг не предоставляет гарантий на работу веб-сайта и сервисов. Также он не гарантирует, что пользователь сможет извлечь какую-либо выгоду из использования веб-сайта и сервисов.

12. Личные персональные данные, их обработка и защита.

Поставщик услуг осуществляет сбор и обработку личных данных пользователя, в объеме, необходимом для предоставления услуг. Поставщик услуг обрабатывает личные данные пользователя, в том числе, для обеспечения высокого качества предоставляемых услуг, своевременного уведомления пользователя о любых изменениях данных Условий пользования и/или Политики конфиденциальности, а также для соблюдения юридических обязательств, которые несёт Поставщик услуг. С более детальной информацией о целях сбора, обработки и хранения личных данных пользователь может ознакомиться в Политике конфиденциальности Поставщика услуг, перейдя по ссылке: политика конфиденциальности.

13. Порядок рассмотрения жалоб и замечаний

Свои жалобы и замечания, связанные с работой веб-сайта и сервисов пользователь может направить на электронный адрес: office@connecthome.com.ua

Жалобы и замечания будут рассмотрены Поставщиком услуг в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты их получения.

Ответ пользователю будет направлен на электронный адрес, указанный пользователем при регистрации на веб-сайте.

14. Порядок расторжения соглашения

Пользователь имеет право расторгнуть данное соглашение.

Пользователь может без объяснения причин направить сообщение о расторжении соглашения на электронный адрес office@connecthome.com.ua

В случае расторжения соглашения Поставщик услуг немедленно удаляет аккаунт и личные данные пользователя из системы без возможности их восстановления.

15. Заключительные положения

Настоящие Условия пользования и Политика конфиденциальности регулируются законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите персональных данных».

Принимая данные Условия и Политику конфиденциальности, пользователь не из Украины понимает и дает согласие, что продукты и услуги предоставляются компанией ConnectHome в соответствии с действующим законодательством Украины, которое, возможно, не обеспечивает, тот же уровень защиты, что и в стране пользователя.

Все споры и разногласия, вытекающие из данного соглашения и/или связанные с ним, решаются путем переговоров. Процедура досудебного урегулирования спора является обязательной.

В случае невозможности разрешить спор путем переговоров, его разрешение осуществляется в соответствии с материальным правом Украины с учетом подсудности, определенной действующим законодательством Украины.

Провайдер услуг оставляет за собой право вносить изменения в данные Условия и Политику конфиденциальности. Данные изменения могут вноситься с целью улучшения, в случае изменения законодательства с целью приведения в соответствие с ними, в случае изменения или расширения перечня услуг или изменения их функциональности, когда эти изменения приводят к необходимости внести изменения в данные Условия и Политику конфиденциальности, чтобы привести их в соответствие с потребностями пользователей.

Информация об изменении Условий пользования и/или Политики конфиденциальности будет выслана на электронный адрес пользователя не позднее, чем за 14 дней до их вступления в силу.

Также информация об изменениях и новых редакциях Условий пользования и/или Политики конфиденциальности будет появляться при входе пользователя в приложение вместе с сообщением о необходимости ознакомиться и принять данные условия для продолжения пользования услугами. Условия пользования и Политика конфиденциальности вступают в силу с 01.09.2019 года.